退款政策

申請期限與適用範圍

首次付款後 14 天內可申請無條件全額退款。申請期限以首次成功付款的訂單紀錄為準，並以提交退款工單的時間確認是否在期限內。申請退款無須提供連線失敗證明，也不必先完成故障排除。

月訂閱與流量包均可依本政策提出申請。請註明希望處理的訂單；續訂、升級或加購流量包不會重新計算首次付款的申請期限。如涉及多筆付款，請逐筆列出，由客服核對各筆訂單與本次申請的關聯，避免將不同交易合併為同一筆退款。

使用紀錄與異常訂單

正常連線、匯入訂閱或使用方案流量，不應直接視為放棄期限內申請無條件退款的權益。本政策不另設未公開的流量扣除比例，也不以對服務體驗不滿意的原因作為申請門檻。

超過申請期限的訂單，不適用上述無條件全額退款承諾，但可提交工單說明具體問題。若涉及重複退款、付款爭議、疑似遭盜用付款或違反使用條款的帳戶，需先確認訂單歸屬及相關紀錄。僅提出違規疑問，不代表退款已遭拒絕。

若使用紀錄顯示用量可能超出方案額度，應先核對用量計算與訂單狀態，不得以未經確認的「超量使用」直接扣款。同一筆已完成退款的訂單不會重複退款；若交易仍由支付管道處理，應先確認最終狀態。

申請流程與所需資料

1. 登入使用者面板，前往工單頁面，清楚註明「申請退款」，並列出相關訂單。
2. 請提供訂單編號、方案名稱、付款時間、實付金額及付款方式。若已成功付款但面板未顯示訂單，可附上交易證明以協助核對。
3. 請在原工單查看核對結果，並補充客服要求的必要資料。如需排查連線問題，可自行說明使用環境，但這並非期限內申請退款的必要條件。

提交證明前，請遮蔽無關交易資料與個人資料。請勿傳送帳戶密碼、訂閱網址、錢包私鑰或助記詞。註冊無須電子郵件地址，退款相關溝通也透過面板工單進行，請保留帳戶存取權限。

退款方式與付款差異

支援的付款方式為支付寶／微信／USDT。支付寶與微信付款原則上會退回原付款管道，客服將確認原交易是否支援退款。若無法原路退回，應在工單中說明原因並確認後續處理方式；退款不需另行付款至陌生帳戶。

USDT 涉及鏈上轉帳，處理前須核對原交易紀錄、網路及接收地址，不能視同支付寶或微信的原路退回。退款金額、使用的網路及可能產生的網路費用，應在執行前於工單中確認；請勿只憑地址外觀判斷網路是否相同。

入帳核對與服務處理

受理申請、完成審核、發起退款及實際入帳是不同階段。入帳時間會受到支付管道或鏈上確認進度影響，本政策不承諾固定入帳時限。客服應在工單中說明目前處理階段；收到退款通知後，請對照原付款帳單或鏈上紀錄核對。

若款項尚未入帳，請在原工單補充查詢結果，避免重複提交而造成紀錄分散。退款涉及的方案權益與剩餘流量如何處理，應一併在結果中說明；已退款訂單不再作為繼續提供相關服務的付款依據。如對申請結果有疑義，可請客服說明核對依據，並在同一工單中繼續補充資料。