聯絡管道與回覆安排
面板工單：處理帳戶相關問題的聯絡管道
連線故障、用戶端使用、訂閱流量、付款核對與退款申請，請透過使用者面板提交。後續補充資訊也請留在原工單，方便保留完整的問題背景。
目前未公布固定回覆時限。回覆時間視問題類型、所需核對的資訊及工單處理情況而定，請在使用者面板查看更新。若涉及訂單核對，可能需要補充資料；提交工單不代表問題已處理完成。
電子郵件與 Telegram
本頁未提供公開電子郵件或 Telegram 聯絡方式。請透過面板工單聯絡客服，切勿將帳戶資料或付款憑證傳送給來源不明的帳號。
提交前請備妥哪些資訊
連線與用戶端問題
請說明使用的平台、用戶端顯示的線路名稱、問題大約發生的時間，以及完整的錯誤訊息。另請補充問題是發生在所有網站，還是特定服務；切換網路或線路後，狀況是否有所變化。
若附上螢幕截圖，請保留錯誤訊息與操作位置，並遮蔽使用者名稱、訂閱連結及其他敏感資訊。請勿提交帳戶密碼、存取權杖或完整訂閱網址。
訂閱與付款問題
請說明所選方案、面板中的訂單狀態，以及使用的是支付寶、微信支付還是 USDT。付款後狀態尚未更新時，可提供訂單編號及已遮蔽敏感資訊的付款紀錄，以便核對。核對前請先查看原訂單狀態，避免重複付款。
月訂閱流量於開通日每月重設；中途升級的差額會折算為剩餘天數。流量包用完為止，永久不會過期。詢問流量變化時，請說明使用的流量類型及面板顯示的狀況。
退款諮詢
4MVPN 提供 14 天無理由退款。申請時請在工單中清楚說明退款需求及對應訂單；適用範圍與申請方式請參閱退款政策。退款進度以工單回覆及實際付款管道的狀態為準，本頁不承諾具體入帳時間。
同一問題請盡量在原工單中補充。若狀況已有變化，請說明新的情況及操作結果，不必重新整理整段紀錄。